摘要
在追求快的过程中，人们渐渐失去了等待谦让的耐心，出现了开车抢道、闯红灯、排队插队等不文明的现象。少了等待耐心，心浮气躁已成为另一种城市病。
现在经济社会发展步入快车道，人们的物质生活、精神生活也是丰富多彩。因为快节奏给人们带来了很多改变，使人们过上了富足的生活，仿佛不快将会失去机会。于是，在工作、学习、生活，衣、食、住、行等方面均以快为标志。在追求快的过程中，人们渐渐失去了等待谦让的耐心，出现了开车抢道、闯红灯、排队插队等不文明的现象。或许，有些图快的行为在合理适当范围内情有可原，但是，类似开车抢道、闯红灯等已破坏规则，损人利己实属不该了。少了等待耐心，心浮气躁已成为另一种城市病。
等待既是尊重规则的要求，也是文明习惯的表现。我们经常用排队过马路等行为比较社会的文明程度，仔细分析这些等待的背后应该是耐心习惯的养成。耐心等待是程序的保证，也是文明的基础。耐心往往是以牺牲时间为成本代价的，需要修炼才能养成这种习惯，达到这种境界。文明社会必须补上文明教养，等待似难非难，关键从学会耐心开始。如果社会缺失这种耐心，将陷入浮躁失序的状态。学会耐心等待，应该是文明的开始。
养成等待的耐心需要从克服陋习入手。陋习是一种粗鲁、丑陋不文明的坏习惯。传统的陋习是以破坏秩序、挑战公德、躲避责任、拒绝文明为心理基础的。陋习综合了人性之恶和自私，却又通过非常狡猾和共通共融的方式表现出来，很容易取得一个处在半开化社会的广泛认同。综合以上缺乏等待耐心的种种表现，基本上属于这类陋习问题，实际上闯红灯、抢道，从时间上来看也快不了多少，也不可能影响到办事的效率，主要是陋习养成了这种习惯的心理。
解决这种心理问题，其一必须倡导养成文明的习惯，使人们知耻。现在很多时候存在“破窗效应”、从众心理，大家见怪不怪。当前未能养成文明习惯的一个重要原因，是道德舆论作用尚未达到社会知耻的程度。其二也要重典专项治理陋习，让那些陋习成习惯者在法治面前止步。其三实现陋习的背书，对那些屡教屡犯者留下陋习的不良记录，归入诚信档案。
提高等待耐心的教育需要从文化入心。文化是文与化，蕴含着包容的价值。从实践角度看，主要是树立是非标准，解决价值观的问题。价值观尤其重要，曼德拉为了成就伟业在罗本岛等待27年，需要具有惊人毅力和等待的耐心，但更需要对价值观的坚守，正确的价值观使人高尚。随着现在城市经济社会快速发展，更加需要加强这方面的文化教育。等待耐心的缺乏反映出社会上一部分人只关心社会的发展，不关心自身修养的提高，自身暴露出的不文明行为难以融入城市发展，这样将会与社会发展、社会文明脱节，与规则背道而驰，而借助于文化力可以弥补这种不足。从当前看，大力开展养成文明习惯教育，有助于克服陋习，提升社会的文明程度。人们的行为受制于心，解决心的问题是养成文明习惯的关键。心的改变在于达到感悟、有所觉悟。通过道德舆论引领人们把文明作为一种行为的自觉，使其提高对文明的认识。只有文化才能使人们认识提高自身文明行为的价值，才能付诸于行动，实现知行合一的目的。
解决等待耐心不足需要践行。等待耐心的缺失往往是思想重视不够在行为上的具体反映，而思想认识提高最终还是需要落实在行动上。因此，端正行为必须从养成良好的习惯开始。良好习惯一方面来自于传统文化家庭教育，这是人生起步阶段，根正才能苗红，不能放弃这方面投入，甚至于将责任推向社会，造成责任错位；另一方面来自社会教育、环境氛围的影响。教育是人生良好习惯的成长期，不能有丝毫的懈怠。路走歪了可以重来，习惯养偏了很难纠正，有时会影响人的一生。同时，社会需要建立行为不端的纠错机制。对于不端行为现在社会缺少有效监管，放任自流，不仅少方法，更缺有效的办法，往往纠正一时，有时限于压力而退缩，未有长效机制保证。很多人对新加坡文明高度评价，但是，提到新加坡行为纠错做法又感到太严酷了。殊不知，未有这种措施，新加坡文明程度很难如此之高。这不仅使人想到秦国正是商鞅立信的变法而强于六国，未有行为纠错机制很难实现文明行为的统一，这是不争的事实。
社会文明需要力度，也需要温度。如果快速代表力度，那么，等待耐心代表着温度。力度与温度统一才是和谐的文明社会。等待耐心养成不是一朝一夕之事，需要修炼提升。正如绅士与土豪反映出的是文化上的差异，要通过克服陋习，文化提升，行为端正，使人具备等待耐心素养。中国是一个文明礼仪之国，这种素质也是必备的。唯有如此，屹立在世界面前的中国将不仅是一个物质强大国家，更将是一个文明的强国。
（作者为上海社会科学院副院长、研究员）
来源：上海观察 2016年9月24日
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